0 4 min 2 ay

TOMRA Deva Manzaralı Asistan, TOMRA uzmanlarını “sanal olarak” müşterinin makinesinin yanında konumlandırarak meseleleri uzaktan çözmesini sağlıyor. Bu araç, yüz yüze ziyaret gerekliliğini kıymetli ölçüde azaltıyor ve müşteriye sunulan hizmeti arttırıyor.

Müşterilerin teknisyenlerini yahut TOMRA’nın saha bakım mühendislerini, muhakkak uygulamalarda yahut teknik raporlarda TOMRA’nın uzmanlarıyla buluşturan bu uygulama, çeşitli hususların süratli bir halde çözülmesi için kullanılıyor.

TOMRA Deva İmajlı Asistan, makine performansının artırılmasına yardımcı olmanın yanı sıra, yetişmiş eser uzmanlarının bilgilerini, TOMRA’nın saha bakım mühendisleri ve müşteri teknisyenleriyle paylaşmak için bedelli bir araç sağlıyor.

TOMRA Sorting Geri Dönüşüm Servis Müdürü Peter Geisler, hususla ilgili olarak; “TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulaması, müşterilerimize, şahsen alanda bulunması gerekmeyen uzman mühendislerimize erişim imkanı sunuyor. Uygulamanın kullanımı hayli kolay ve kamerası bulunan cep telefonu dışında hiçbir aygıta gerek yok. Müşterimiz bildiri, e-posta yahut telefon ile dayanak istediğinde, uzmanlarımız oturumu başlatmak için bir davet gönderiyor. Uygulama açıldığında müşterimiz, tahlile kavuşturmak istediği bahis hakkında kendisine yardımcı olacak en uygun TOMRA uzmanıyla telefonla bağlanıyor. İrtibat kurulduğunda, müşterimiz ile TOMRA uzmanı sesli ve imajlı olarak irtibata geçiyor” halinde açıklıyor.

COVID-19 salgını sırasında, TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulamasının, seyahat kısıtlamalarına karşı bir tahlil olmasının yanı sıra toplumsal aralık gerekliliklerini karşılama konusunda da yararlı olduğu kanıtlandı.

Peter Geisler, açıklamasında; “TOMRA Deva İmajlı Asistan, alandaki kişi ile uzaktan dayanak sağlayan uzman ortasındaki bağlantının ve bilgi transferinin daha meselesiz olmasını sağlıyor. Müşterilerimizin teknisyenleri ve TOMRA’nın mühendisleri, problemleri süratli bir formda çözmek için muhtaçlık duydukları takviyesi alarak makineleri tekrar süratli bir halde hizmete alıyorlar. Yedek kesim gerekli olduğunda TOMRA uzmanları, muhtaçlık duyulan parçayı kolaylıkla belirleyebiliyor ve gerçek modülün gönderilmesini sağlayarak birinci seferde tamir mümkünlüğünü artırabiliyor” diye belirtti.

Bu yeni uygulama, müşterilere ilişkin makinelerin kullanım ömrü boyunca en yüksek verimlilik düzeyinde çalışmasını sağlamayı amaçlayan TOMRA Deva hizmet yelpazesinin bir kesimi olarak sunuluyor.

Peter Geisler; “TOMRA Deva İmajlı Asistan uygulamasının hizmete sunulmasından büyük heyecan duyuyoruz. Bu uygulamanın, sensör tabanlı ayıklama teknolojisindeki üstün uzmanlığımıza erişim ve desteğimizden yararlanma konusunda artık yeni bir araca daha sahip olan müşterilerimiz tarafından takdir edileceğine eminiz” diyor.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir